Seuraavat tiedot koskevat kaikkia {{NOMDUSITE}}-kumppanibrändien myymiä tuotteita. Klikkaa tätä linkkiä saadaksesi lisätietoja kumppanibrändien toimituksista.

Tilauksesi pitäisi saapua tilausvahvistuksessa tai « Omalla tilillä » ilmoitettuun arvioituun toimituspäivämäärään*. Muista, että tämä päivämäärä on vain arvio. Paketissa voi saapua aiemmin, määrättynä päivänä tai muutaman päivän kuluttua tästä päivämäärästä. Toimintamme kumppani saattaa vaatia allekirjoitusta toimituksessa. Varmista, että joku on paikalla vastaanottamaan tilauksesi !

Kuinka voin seurata tilaustani ?

Heti kun lähetämme pakettisi, lähetämme sinulle sähköpostin toimitustiedoilla ja seurantalinkillä. Ilmoitamme sinulle heti, kun tilauksesi on toimitettu tai valmis noudettavaksi. Jos {{NOMDUSITE}}-tililläsi on rekisteröity oikea matkapuhelinnumero, kuljetusyhtiösi voi myös lähettää sinulle tietoja toimituksesta tekstiviestillä.

Voit seurata tilaustasi milloin tahansa :

• Kirjaudu sisään « Omalla tilillä » ;
• Mene kohtaan « Omat tilaukset » ;
• Valitse tilaus ;
• Klikkaa « Seurata pakettia ».

Jos tilauksesi lähetetään useissa paketeissa, saat erillisen seurantalinkin jokaiselle paketille.

Toimitustavan mukaan on saatavilla lisäasetuksia toimituksen aikana, kuten naapurille toimitus, turvalliseen paikkaan toimitus tai noutaminen tietystä paikasta.

Entä jos olen tehnyt useita tilauksia ?

Jos olet tehnyt useita tilauksia muutaman päivän sisällä ja saat ilmaisen toimituksen, voimme yhdistää ne yhdeksi paketiksi, jos toimitusosoite on sama. Tämä viesti näkyy, jos seurantatiedot ovat yhteneväiset tilauksesta toiseen.

Jos tuotteesi tulevat eri varastoista, niillä on sama tilausnumero, mutta jokaisella paketilla on oma seurantanumero ja toimitusmerkintä.

Miksi seurantatietoja ei ole vielä saatavilla ?

Älä huoli. Seurantatietojen latautuminen voi kestää muutaman päivän. Seuranta päivittyy, kun kuljetusyhtiö on skannanneet paketin.

Jos tilauksen tila on « Tilattu », tilauksesi on edelleen valmisteluvaiheessa. Tämä on normaalia vilkkaan kauden aikana eikä se vaikuta arvioidun toimituspäivämäärään.

Mitä tapahtuu, jos toimitus epäonnistuu ?

Jos toimituksesi epäonnistuu, kuljetusyhtiömme jättää sinulle yrityslapun tai lähettää sinulle sähköpostin toimitusohjeilta. Tiedät sitten, onko paketissa toimitettu turvalliseen paikkaan vai saatko ohjeet uuden toimituksen ajoituksesta.

Joissakin tapauksissa seurantalinkin avulla voit ajoittaa toimituksen uudelleen tai valita toisen toimitusvaihtoehdon.

Odotatko edelleen tilaustasi ?

Jos arvioitu toimitusmerkintä on ohittunut, odota muutaman päivän ajan, että tilauksesi toimitetaan, erityisesti vilkkaan kauden aikana. Jos tilauksesi ei ole vielä saapunut muutaman päivän jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivämäärästä.

Yksi asia vielä…

*Pyrimme noudattamaan sovittuja toimitusaikoja. Viiveitä ja muutoksia voi kuitenkin esiintyä. Katso lisätietoja yleisistä ehdoista.